Generelle Vilkår Og Betingelser

Dette dokument beskriver reglerne for brug af Smash-platformen og forholdet mellem os som operatør og dig som spiller. Her forklarer vi de vigtigste rettigheder og pligter, hvordan vi behandler kontoer, betalinger, kampagner og tvister. Ved at oprette og bruge en konto accepterer du disse vilkår, og vi anbefaler, at du læser dem grundigt.

Kontoansvar

Du er ansvarlig for, at oplysninger på din konto er korrekte og opdaterede. Du må kun have én konto. Du skal beskytte dine loginoplysninger og må ikke dele dem. Vi kan kræve ID-verifikation og yderligere dokumentation inden udbetaling eller ved mistanke om uregelmæssig aktivitet. Ved manglende samarbejde i verifikationsprocessen kan kontoen midlertidigt eller permanent lukkes.

Kvalifikationskrav

For at spille skal du være mindst 18 år og have lovligt spillekompetence i din bopælsjurisdiktion. Personer på tvungen eller frivillig udelukkelsesliste må ikke oprette konto. Vi forbeholder os retten til at afvise registreringer fra visse områder i henhold til vores risiko- og lovgivningsmæssige vurderinger.

Acceptabel brug af platformen

Platformen må kun bruges til lovlig, personlig underholdning. Forbudt adfærd omfatter - men er ikke begrænset til - bedrageri, bonusmisbrug, flerspillerkonti, omgåelse af geoblokering via VPN, market manipulation på sportsudbud og chikanerende adfærd i chat. Overtrædelse kan medføre konfiskation af gevinster, lukning af konto og retlige skridt.

Generelle bonus- og kampagneregler

Kampagner har særskilte vilkår, som altid fremgår på kampagnesiden. Bonusser kan kræve indbetaling, opt-in eller en kode. Kun én bonus kan være aktiv per konto, medmindre andet er angivet. Spilleregler for bidrag til omsætningskrav kan variere mellem spiltyper, og der kan være maksimumsindsats under aktivt bonusspil. Misbrug af tilbud medfører annullering af bonus og relaterede gevinster.

Indbetaling og udbetaling

Vi tilbyder almindelige betalingsmetoder som kort, e-wallets og bankoverførsel. Minimumsindbetaling er typisk 150 kr. Før udbetaling skal konto være fuldt verificeret. Minimumsudbetaling er normalt 750 kr., og vi prioriterer i udgangspunktet samme betalingsmetode som ved indbetaling. Udbetalinger kan holdes tilbage under AML-kontroller eller ved mistanke om uregelmæssigheder.

Behandlingstid og gebyrer

Behandlingstid varierer med betalingsmetoden - e-wallets er oftere hurtigere end kort eller bankoverførsel. Vi opkræver ikke altid gebyrer, men tredjepartsudbydere kan anvende gebyrer. Eventuelle gebyrer og forventede behandlingstider fremgår i betalingsafsnittet i din konto.

Tvetvister og klager

Kontakt vores support på [email protected] ved spørgsmål eller klager. Angiv relevante kontooplysninger og dokumentation. Vi bestræber os på at svare og løse sager hurtigt og retfærdigt. Hvis en tvist ikke kan løses internt, kan parterne søge ekstern rådgivning eller retslig afklaring i overensstemmelse med gældende lov.

Opdateringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår efter behov. Ændringer offentliggøres på sitet og kan blive meddelt via e-mail. Fortsat brug af platformen efter offentliggørelse af ændringer anses som accept. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår vilkårene for opdateringer.