Kontakt os
Har du spørgsmål eller brug for hjælp med din konto, indbetaling, udbetaling, ID-verifikation, tekniske problemer eller generel feedback, står Smash kundeservice klar til at hjælpe. Vi tilbyder flere kontaktveje, livechat, e-mail og telefon, så danske spillere får hurtig og praktisk assistance. Support kan også vejlede om ansvarligt spil, bonussaldo og aktive kampagner. Vi hjælper også med bonusspørgsmål, direkte status på udbetalingsanmodninger og konto-sikkerhed.
| Afdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected] (konto, indbetaling og udbetaling) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (feedback, regler og partnerskaber) |
| Affiliate | [email protected] (program og marketing) |
| Telefon | +45 64 21 58 37 |
| Åbningstider | Man-fre, 09:00-22:00 |
Svarer normalt inden for 24 timer via e-mail; livechat er hurtigst. For ansvarligt spil eller udelukkelse kontakt support, så hjælper vi med at sætte grænser og pause umiddelbart.
Hjælp via e-mail
Foretrukket kontaktmetode er e-mail til detaljerede forespørgsler, konto-relaterede problemer eller sager, der kræver forklaringer eller dokumentation. Send venligst til [email protected] med en tydelig emnelinje samt dit brugernavn eller kontonummer. Vedlæg relevante filer (PDF eller billedformat), angiv kontaktoplysninger og bedste tidspunkt for opkald, så behandlingen ikke forsinkes. Vi besvarer normalt inden for få arbejdsdage, men hurtigere svar er muligt ved komplet information.
Send din henvendelse
Svartid
Vores supportteam svarer typisk inden for én hverdag. Enkle henvendelser behandles ofte hurtigere via livechat, mens e-mails kan tage op til en dag. Mere komplekse sager, for eksempel udbetalinger eller KYC-kontroller, kan kræve ekstra dokumentation og dermed tage længere tid afhængig af sagens karakter. Vi holder dig orienteret under processen.
Feedback
Vi vil gerne høre fra dig. Send endelig feedback, forslag eller idéer til forbedringer af sitet, så vi kan gøre tjenesten og brugeroplevelsen bedre. Alle indsendte kommentarer bliver gennemgået omhyggeligt og bruges aktivt til rettelser, nye funktioner og forbedringer. Vi svarer ofte hurtigt og sætter pris på alle henvendelser.